“广州铁路”APP注定不是“花架子”

春运首日，广铁集团推出全国首个铁路移动客服中心---“广州铁路”APP手机客户端。它的推出是广铁集团打造“信息化”春运的一大创举，更是服务旅客“最后一公里”的重要举措。

“广州铁路”APP手机客户端上线，受到社会热捧。借助信息化大数据为旅客出行提供“私人定制”服务，这是铁路部门打造“信息化”春运的一大步。对于铁路部门来说，无论是首创电话订票、互联网售票，还是今年首开跨线动车组、高铁动卧，其一直在创新路上，且上述创新举措都在服务旅客的进程中取得了较好的成绩。而此次推出的“广州铁路”APP也注定会发挥大作用。

此次推出的“广州铁路”APP手机客户端功能较多，提供查询余票信息、车票代售网点、高铁列车时刻、高铁正晚点、高铁候乘信息等服务。只要旅客将此客户端下载至手机就能体验九大功能模块，免去您亲自跑到火车站、代售点了解信息的麻烦，而且该款APP还提供“定时提醒”等人性化服务。“广州铁路”APP手机客户端的推行，展示出了铁路部门竭诚为旅客着想的态度，切实方便了旅客。

据不完全统计，全国移动电话总数已突破15.36亿，而手机客户端用户也反超电脑客户端用户，现如今，也有将近72%的用户通过手机来查询信息、浏览网页，这次铁路部门再次抓住重点，开辟手机信息服务市场，想旅客之所想，急旅客之所急，通过创新提升铁路服务水平，在当前运输市场竞争激烈的情况下抢得先机。

“广州铁路”APP手机客户端是不是“花架子”、能否禁得住考验，还需在日常工作中去实践，不过铁路部门大力实施创新发展战略的这种精神值得肯定。在信息时代的今天，铁路部门借鉴以往经验，不断推陈出新，先后利用微信、微博等聊天工具及时发布各类信息，让我们“手机族”得到了实惠，而此次的APP更是将便民做到了极致，笔者也相信此次推出的APP注定不会是“花架子”。

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